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被一只蚊子送上了热搜的丽江,你还好吗?

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话说最近,丽江又被送上了热搜,这次是被一只蚊子送上了热搜!

前不久,重庆游客李先生在网上看到丽江的一家名为风花雪月的连锁客栈,房间图片漂亮,价格也比较便宜,网上一片好评,便下了订单。

可是他们一家来到客栈后才发现,这里就是普通的农家小院,更让他难以接受的是,半夜里被蚊子叮咬无法入睡。

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而当他去前台反映情况时,对方称“这是我们养的宠物,熏死了要赔的,一只100块钱”。

记者根据调查发现,丽江古城区一些客栈存在利用电商业务进行“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等不正当竞争行为。

有负责人表示:“如果不删网上的差评,就每天给你打20个电话。”

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此事爆发后,丽江市政府新闻办公室官方微博12日晚发布消息称:

两家涉事客栈已由古城区正式立案,并根据初步调查取证情况,对两家涉事客栈发出《行政处罚听证告知书》,责令其停业整顿、配合接受调查;同时责成涉事客栈经营户法人代表公开向公众道歉。

此外古城区依法对美团平台在本地的住宿事业部负责人进行了约谈。

丽江市政府新闻办还表示,下一步,丽江市将继续发力,以“零容忍”的态度,坚决依法查处损害消费者合法权益、扰乱市场秩序的不正当竞争行为,欢迎媒体朋友、游客朋友、网民朋友给予有力监督。

1、整改仅过去半年多,事情再次发生!

众所周知,云南旅游这几年的声誉屡遭遇打击,最严重的就是去年发生的女游客莫名遭打被毁容事件。

而为了重振云南的旅游业,官方开始“刮骨疗伤”,发布了一系列的政策对云南市场进行整改。

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4月15日起,云南省实施了被称为“史上最严”的旅游整治措施-《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,措施中包含有取消旅游定点购物、严禁变相安排诱导购物、禁止不合理低价游等。

9月份,云南旅游整治再出重拳,宣布将于10月1日开始实施7部新规,并对旅行社经营行为评价实行违法违规不当行为记分制进行重点监管,按10分、6分、4分、2分、1分等5个档次处罚。

另外,对于导游也实施游客扫码打分制度,以此减少旅游纠纷。

然并卵,真该仅仅过去半年过而已,丽江再次成功自黑,不仅黑了自己,也把整个的云南旅游自黑了一遍。

有网友表示吐槽:这几年这丽江的负面消息太多了,原来还挺憧憬的,现在直接从我的旅行预选地里剔除吧~~~

从此次丽江事件,也透露了几个问题:

(1)整改力度不够,监管不到位

目前云南市场大幅整改,为什么丽江再次出现这样的事件,有很大一个原因则说明目前的整改力度还不够深入,监管并不是很到位,一些措施还不足以阻止一些“老鼠屎”弄糊整锅粥,且丽江频频整改早已不是新鲜事,客栈还能如此明目张胆坑客户,显然是不惧当下的整改措施。

(2)大众对于丽江的印象一时很难改变。

事件爆发后,网上对于丽江的评价也是“一片黑”,甚至形成了一种地域黑,可见多年以来积累起来的负面影响已经在消费者心中根深蒂固,大众对于丽江不再是“慢生活”“文艺”等最初的印象了,尽管网上有诸多的网友表示去丽江并没碰到类似不愉快的事情,但“黑丽江”似乎成为了一种共识。

2、如何摆脱“黑点”,重新打造丽江这张名牌?

丽江黑点太多了,想要重新点亮丽江这张名片,只能说还有很长的一段路要走,有很多的事情需要做。

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事件被爆出后,丽江方面的动作也是非常及时,这可以说明政府方面对于整改工作的重视,但整改应多管齐下,不应局限于某一环节。

从此前云南整改的措施来看,更主要是集中在旅行社,旅游从业人员方面,而客栈,民宿等方面涉及较少,可见,整改的范围也比较的局限。

此外,一个强有力的监管很有必要,正所谓上有对策,下有对策,一些无良商家为了牟利,总有各种手段来对付消费者,此次事件就是一个很好的案例,因此市场的监管尤为重要。

而且就目前来说,游客是一个很好的宣传渠道,他们旅游的体验好坏,是检验旅游市场是否得到好转的风向口,其他诸多消费者也从这部分人口中了解到丽江,甚至整个云南旅游的安全性,靠谱性等等。

总体而言,加强整改力度,加强监管,给前来的旅游者营造一个好的旅游环境,让社会上对丽江有更多的正面评价,才能让旅游者再次爱上这里。

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