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京东:“真金白银”激励、“十项全能”培养,从一线员工到高级人才,“对症下药”的薪酬管理到底有多重要?

刘强东曾说过:我们的员工都应该快乐地去服务,开心地去工作。而一直强调员工福利的他,也用行动证明自己不只是说说而已。

2019年,一封由京东人事部门发出的邮件显示,京东将对公司中基层员工的薪酬进行大幅调整,其中基层员工加薪幅度不低于10%,主管、经理级别的员工加薪幅度则不低于20%;同时,针对重点战略型人才群体,京东将设置更加灵活有竞争力的涨幅空间。

企业重视薪酬管理的原因在于:它一来可以吸引、留住和激励人才;二来可以帮助企业降低人工成本,提高人效,以促进企业战略目标的实现。

京东集团在其薪酬管理策略上的特点无疑将以上两个作用是发挥得淋漓尽致。今天我们就来看看京东用了哪些薪酬管理的“手段”来留住人才、激发员工积极性的吧。

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“真金白银”提升一线员工积极性

大家都知道京东是2009年开始自建物流体系,导火索就是2008年底京东发生得最为严重的一次“爆仓事件”,京东仓库面积不足难以维持用户超大的订单量,导致京东商城不得不在网站在发布公告劝阻用户下单,甚至关闭下单功能。在刘强东眼里给用户送货延迟导致的极差用户体验所产生的口碑损失比减少订单而导致的销售额下降还要大。

因此,刘强东下定决心要做自营物流,提升用户体验。这也是京东战略发展的重要着眼点。于是,后续的几年中,随着京东物流不断地发展,“多、快、好、省”的宣传标语是铺天盖地,”211限时达”、“次日达”、“隔日达”等优质配送服务也被纷纷提出,它甚至还对外提出了五星级配送服务标准。

但是,能向用户提供这些优质服务的都是京东的一线员工,包括仓储员工、快递员、司机等等,他们工作本身就非常辛苦,日晒雨淋,风吹雨打,而且实话实说,他们中大部分人的文化层次并不高,多数还是城市中的外来务工人员,他们能有这样的工作效率和用户服务意识吗?

如果靠简单粗暴的企业文化灌输,收效微乎其微;还不如拿出真金白银,在薪酬激励上调动这些一线员工的工作积极性,规范他们的工作行为,在他们在潜意识中树立起要为用户提供优质服务的思维。

因此,京东为这些一线员工提供了起点较高、增长合理的行业领先的薪酬。比如对于快递员京东的薪酬结构设计为“底薪+提成”的模式,而且还为他们购买了完整的“五险一金”,同时还提供意外伤害险和意外医疗保险,除此之外,京东快递员的各种补贴也是眼花缭乱,通信、防寒防暑、特殊环境、交通工具等补贴名目就达30种之多。

有人戏称,京东快递员光靠补贴收入就能抵得上别的公司快递员的工资。这个说法难免有点夸张,但能从侧面反映出京东快递员的收入确实在行业内具有很强的竞争性。

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“十项全能”人才培养机制

根据相关新闻报道,京东面向2022届高校毕业生发放的offer显示,薪资涨幅较去年同期最高增长35%,尤其是技术人才的涨幅尤为突出,据说一些应届博士生的年薪高达200万。这个与华为“天才少年”项目类似。华为应对挑战,面向全球招募天才少年,年薪开出的是201万。

另外从京东的晋升数据来看,近八成90后技术应届生快速成长为高级人才,最年轻的只有28岁。

面向年轻人,京东先后推出多元的人才培养解决方案,打造了“十项全能”培养机制。

“十项全能”培养机制包括:专属导师1对1辅导、行业大咖零距离对话、灵活轮岗培训、超过2000门线上专业力&领导力&通用力课程、100小时线下培训、专属项目组成长计划打造等等,激发和培养年轻人的全局视野和思维决策等方面能力。

京东还宣布,自2021年7月1日开始到2023年7月1日,用两年时间,将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪;此外,京东还为员工提供诸如“安居计划”、员工救助基金、春节期间加班员工子女团聚补贴等一系列福利。

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兑现“155亿元”股权激励

2015年,京东董事会通过了一项关于刘强东未来十年薪酬的计划,计划规定10年内刘强东的年工资为人民币1元,且没有现金奖励。

但这只是其中一小部分,与1元年薪方案同时出炉的还有一项为刘强东量身打造的股票期权奖励计划。

奖励计划规定,刘强东在只拿1元年薪的这十年有权利以16.70美元/股的价格购买京东2600万股股票,期权有效期也是十年;也就是说,刘强东将有权利以总价4.34亿美元总价购买这2600万股股票,而按照2021年7月12日京东美股收盘价计算,这2600万股京东股票的市价已经达到了9.51亿美元。

仅按照目前的市价来算,刘强东期权获利最高可达5.17亿美元,折合人民币33亿元。

不只是刘强东,京东的普通员工也有资格参加这场股权激励造富运动。

京东2014年11月通过了一项股权激励计划,激励方式分为限制性股票、股票期权等两种方式。2018年至2020年京东共归属“与服务挂钩的限制性股份”5719.37万股,归属“与绩效挂钩的限制性股份”15万股,另外同期京东已行使的股票期权总数目为945.03万股。

综上,2018年至2020年间京东确认归属/行权的股权激励总数超过了6600万股,按照当前京东36.59美元/股的收盘价计算,市值现价超24亿美元,折合人民币155亿元。

股权激励不只是“利益绑定”和“利益激励”,其在人才需求层级的每一个层面上都发挥了巨大作用:

首先,可以让员工实现自我价值;其次,情感上有被尊重的感觉,找到在企业的归属感和安全感;最后,是财务性回报,让员工有“钱入口袋”的踏实感和获得感。

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当下,京东正在完成从“劳动密集型”企业向“智力密集型”的企业转型升级,为了配合企业战略的改变,薪酬管理也在发生根本性的变化。为了吸引、留住高端的技术人才,京东必须要在薪酬、福利上持续地加大投入,才能完成实现战略目标的人才积累。

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